É Urgente Melhorar a Comunicação nas Empresas
Vários estudos, conduzidos pela Exodus Consultores, confirmam a necessidade de desenvolver competências de comunicação nas empresas e organizações portuguesas.
Mais de 75% do tempo dos gestores é dispendido a Comunicar e nem sempre com os melhores resultados.
Entre os vários problemas detectados, no caso dos gestores, estão a dificuldade de comunicar com grupos alargados de pessoas, o saber ouvir e interpretar, a gestão da informação, a estruturação de mensagens, a interpretação da comunicação não verbal e o discurso positivo e proactivo.
No caso das empresas, os maiores problemas situam-se na comunicação oportuna, motivante e positiva, na escuta activa e proactiva e na comunicação responsável.
No sentido de ajudar a resolver a generalidade dos problemas detectados, a Exodus Consultores, constituiu uma oferta de serviços de formação, neste tema crucial para a eficácia da liderança e das empresas portuguesas.
Natureza das Formações
As formações, eminentemente práticas, ajudam cada participante a conhecer-se melhor a si próprio e à forma como os outros o vêem. A identificar as suas características mais positivas, como comunicador, e aquelas em que deverá melhorar. Promovem, de seguida, a aquisição de conhecimentos necessários a um bom nível de comunicação e o respectivo treino de competências.
Nelas são apresentados, intercaladamente, conceitos estruturados de natureza mais teórica e exercícios práticos, acompanhados de diagnósticos individuais e de grupo.
No final das sessões, cada participante, para além de se conhecer melhor como comunicador (nas vertentes pessoal e de impacto nos outros) e de treinar algumas técnicas fundamentais à boa comunicação, tem uma plano de desenvolvimento pessoal, com objectivos e plano de acções.
Tipos de Formações
Estão pré-formatados vários tipos de acções de formação, entre as quais:
Effective Communication Skills
Desenvolve competências gerais de comunicação, com incidência particular em situações concretas do dia-a-dia dos participantes, tais como, apresentações a grupos, condução de reuniões, apresentação e defesa de um projecto ou ideia, comunicação para a comunicação social, etc.
Pode ser desenvolvida em vários formatos, em dias seguidos ou alternados, seguindo as seguintes estruturas alternativas:
a) Formação base, 4 dias
b) Formação inicial, 3 dias
c) Formação avançada, 2 dias (complementar às outras versões)
Está direccionada para quadros e gestores.
Communication Skills for Results
Apresenta uma abordagem, muito direccionada para grupos de trabalho em organizações, com um acento tónico nos aspectos essenciais de uma comunicação positiva e orientada a resultados práticos. Os objectivos desta formação, que poderá ser ajustada às realidades concretas das empresas clientes, são o de facilitar o diálogo e torná-lo positivo, oportuno e interveniente.
Esta formação, com duração de 2 a 3 dias, combate os problemas de comunicação organizacional típicos, tais como:
- Comunicação negativa, defensiva e até, às vezes, destrutiva.
- Ausência de comunicação. A passividade e inacção, por timidez, desinteresse, conformismo ou mesmo comodismo.
- Comunicação com origem ou influenciada por estados ou jogos emocionais, tais como, agressividade/imposição, amuo/birra, predador/vítima, perseguidor/perseguido.
É orientada para todos os elementos da empresa ou grupo de trabalho.
Presentation Skills
É direccionada para uma área especifica de comunicação, normalmente onde a generalidade das pessoas apresenta algumas dificuldades, insegurança e nervosismo. Trata-se de aprender as técnicas de comunicação de apresentação, quer sejam para grupos pequenos, grandes ou jornalistas.
Aborda, em sessões com estruturas alternativas de 4, 3 e 2 dias e diferentes níveis de exigência (igual a Communication Skills), os temas que vão do controlo do nervosismo e da ansiedade, ao envolvimento marcante da audiência, passando pela estruturação de mensagens e conteúdos e, como lidar com audiências difíceis e/ou hostis.
Está desenhada para todos os que na sua actividade profissional têm necessidade de efectuar apresentações.
Sales Communications
Vender é sobretudo comunicar e influenciar. Esta formação está estruturada no sentido do desenvolvimento e treino de competências de comunicação de influência.
Embora esteja direccionada para profissionais de venda, ela é também útil a todos aqueles profissionais cujo sucesso dependa da sua capacidade e competências de influência, através da utilização da comunicação.
As sessões estão desenhadas para 2/3 dias, dependendo das necessidades de desenvolvimento das pessoas envolvidas. |
